供电公司职工先进个人事迹材料 *,女,汉族,*年*月出生,大学本科学历,党员,高级技师,现任国网*市*区供电公司营销部市场及大客户服务班班长。主要荣誉()。
一、争第一,当唯一,优化营商环境再创佳绩 面对优化营商环境这项复杂任务,围绕提高客户办电体验这一工作,创新工作方法,实现“全部业务纳入管控、微信信息实时提醒、应知应会每日一发、业务模版统一制作、户档资料线上点评”。按照低压业务类型,制定*套*种表单的标准模板,供电所填写后发到微信群,实现资料线上点评。截至目前,公司*个供电所低压新装资料已全部实现“一户一档”,全部实现资料模版化、规范化管理。
日常工作中,始终保持如履薄冰的紧张状态,每一个环节、每一份资料全部在控,绝不放过任何一个漏洞。为此,有人说她对工作“太过认真”“钻牛角尖”“不留情面”,正是有这样的工作精神使她在优化营商环境各项工作中做到“零差错”。
为了提升客户的办电感知,她自己开车,多次往返政府有关部门,打破信息系统壁垒,全市率先实现了“房产+用电”联合过户、“一链办理”,实现客户办电*项资料全部共享共用。办电e助手应用率等全市率先实现*%;
电力营商发展指数连续*年全市排名第一。在分布式电源领域,*公司光伏电价执行率、电费及补贴支付率保持*%,同时也是全市唯一一个客户档案正确率*%的县公司。
二、作表率,创佳绩,新能源业务快速推进 *年*月,她开始接管分布式电源工作。对于传统业扩高压、低压新装增容及变更用电业务,没有能难到她的,可是这个新业务有点摸不到头脑。又是发电补贴、又是上网电价,又是电能表正反向,都是陌生的。面对新的挑战,她迎难而上,每天下了班,查阅各种文件、翻看营销操作流程,就这样,不到半个月的时间,她已全部已经学懂弄通。
为了带动大家一起学,开展市县分布式电源大讲堂*余次。她编制了《在全市推广应用。同时,构建“五快一准”式精品服务模式,*次代表市公司参加省公司“金种子”新员工技能培训和专项审计等工作。
三、扛红旗、走在前,迎峰度夏平稳有序 *年*月份,有史以来最严峻的有序用电任务打了她们一个措手不及。时间紧、任务重要求高,国庆假期,全身心投入到有序用电的客户调研工作,量身定做最优的有序用电方式。假期结束时,她建立起了*户客户的调研档案,完成了*套方案和有序用电系统录入。*套方案被其他县公司借鉴学习,并帮助各县公司解答疑难问题是*余项。
正式启动有序用电后,她白天跟踪限电指标完成情况,晚上要紧盯限电指标。当晚,还要根据市公司下达的限电指标,编制明日参与有序用电的客户方案,工作最紧张的几天,连续工作超过*个小时,原本瘦弱的她,体重降到了*斤。最终高质量完成了压限任务,共计执行有序用电*天,累计完成有序用电*次,参与客户*户次,累计完成压限负荷*万千瓦,确保了电网安全运行和民生用电。
四、重业务、抓管理,工作成绩名列前茅 要想高质量完成各项工作,必须抓好业务学习,带好班组队伍。她做到“打铁必得自身硬”,她利用业务时间加强计量管理、用电检查、电费电价和业扩报装等营销知识的学习,积极参加省市公司各类技术比武和知识竞赛,以此作为检验自身业务能力的依据和促进业务提升的手段,争做行家里手。