保安管理规章制度 第一章 总则 第一条 目的 （一）为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员在值勤和执行任务时有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。
（二）认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动带给配合，做好交接班记录。
（三）保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。
（四）本公司保安岗位应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安主管进行合理安排。
（五）执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上线。
（六）保安当值班期间发现可疑状况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
（七）对于正在发生的刑事案件或可疑状况应及时制止并对可疑人员进行查问，状况严重的可直接与公安机关部门联系。
第二章 职责 第二条 适用范围：
人员、车辆、物品出入公司大门时，应遵守本制度之规定，由保安（门卫）负责执行，综合事务部负责监督，适用于本公司所辖全部区域。
第三条 岗位职责 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责，依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
一、安全职责：
（一）负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。
（二）制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
（三）建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
（四）根据所管辖区域的大小和周边社会治安状况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的状况进行监督和检查。
（五）密切持续与保安人员的通讯联络，每一天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤状况并适时进行指导。
（六）完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用状况，保证其能在工作中到达预定的使用效果。
（七）检察管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提来源理意见，跟进处理结果。
（八）协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
（九）接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
（十）做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
（十一）掌握保安人员的思想动态，定期召开队伍会议，做好思想沟通工作。
（十二）定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能培训。
（十三）做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；
各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
（十四）以身作则、亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。
二、工作职责：
（一）保安班长 1.做好日常工作情况的记录，填写值班报表。
2.每日分三班，并由保安班长交代当日值班的工作及注意事项。
3.每周至少进行一次列队、体能、消防等军事训练。
4.事情处理须有时间、地点、人物、处理结果、遗留问题，填写完整交综合部。
5.要坚守各自岗位，不得擅自离岗，如必须离岗时须报告综合部安排他人顶岗。
6.保安（门卫）室是公司的安全保卫机构，闲杂人等，非经保安（门卫）同意一概不得入内；
7.值班时讲文明礼貌，严禁打人、骂人。
8.严禁酒后上班和执勤时喝酒、不准会客、看书、看报，不准嬉戏或做其他与执勤无关的事。
9.不允许在管辖区范围以外查证、验物，但发现现行违法犯罪人员或赃物的除外。
10.不准将扣押物品擅自处理动用。
11.严格遵守保安管理制度及公司的各项规章制度。
（二）保安：
1. 维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。
2.维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
3.加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
4.监督员工遵守安全守则，规章制度。
5.加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。
6.对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。
7.配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况及宿舍留宿情况。
8.支持、协助相关单位门卫履行工作职责。
9.妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
10.做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。
11.安保人员应做到：
(1) 服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、报告。
(2) 坚守岗位，恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。
(3) 明辨是非，持续警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边状况仔细观察。
(4) 遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。
(5) 仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语礼貌，处事公平合理。
(6) 工作效率高，到达“四快一圆满”，即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。
（三）巡逻机动岗位保安：
1.巡逻队员接岗后，要按指定巡逻路线，使用巡更器逐点巡查。巡楼时，可达到楼宇顶层，然后步行向下巡查。
2.巡逻时要注意保持良好的精神状态，上体正直，步伐不宜太快。尤其是白班巡逻时，更应注意形象。不准边走边抽烟、吃东西、玩手机。
3.巡察过程中，遇到同事要有礼貌，热情打招呼，但不得停下长时间闲聊，更要注意讲话分寸；
遇有老人、小孩上下台阶或业主提携大件物品，应主动帮忙。
4.熟悉园区内重点要害部位。熟知灭火器及消防栓的位置、数量及使用方法，熟悉安全通道位置。
5.遇突发事件，按照预案处置，并及时上报。无预案的，以保证安全、降低损失为基本原则，能当即处理的，不得拖延；
当即无法处理的，应即时报告，或请求支援，在有效控制事态发展的情况下，保护好现场，等待增援、处理。
6.巡查重点是：
(1) 对陌生闲杂可疑人员，要进行盘问，禁止无关人员进入楼层或其它非开放区域。发现可疑情况，要立即向上级报告，同时，要通知监控配合，注意可疑人动向，并阻止非法行为，劝阻不受欢迎的人员离开园区。对严重扰乱秩序且态度恶劣的人员，交综合部处理；
(2) 巡查中，要保持高度警戒，注意并不放过任何可疑气味、可疑物品、可疑光亮，发现疑点即时核查清楚，是安全隐患的，应及时上报，并视情排除；
(3) 对巡查中发现的，属于工程、保洁等方面问题，要做好登记，并在巡查完毕后，通报给相关部门；
问题较严重、或危险时，应及时报告，由相关部门处理。晚班巡查发现的问题，应报告给监控中心，并由监控中心报告给综合部值班人员。
(4) 及时发现各种不安全隐患，如：房门未锁、异常响动、异味、易燃物的堆放、公共设施损毁等，要做好异常情况记录并做好妥善处理；
(5) 认真查检巡查路线上的消防设备、设施，发现有封贴损坏等问题，要及时检查内部设施情况，发现问题要及时报告，并做好记录。
(6) 注意园区内公共物品，发现损坏及时上报。
(7) 要维护园区内的正常秩序及良好环境（如：制止随地吐痰、乱扔废弃物、践踏草坪、乱倒垃圾等）。
(8) 注意各楼栋大门、电磁门等门禁情况，发现损坏要及时报告；
对用物品挡住大门无法关闭的，要当即拆除，并通过监控查看放置物品挡门的人员、时间及用意，若为可疑人员所为，则必须核查清楚，不放过任何一个可疑之处。
(9) 对停放在车场的车辆，要注意是否有停放不规整的情况，是否有没关好车门、车窗的情况，发现问题及时报告，并联系车主处理。
(10) 要注意发现携带易燃、易爆物品的人员，如有发现要及时向上级报告。节假日期间，要密切注意在园区或楼内燃放烟花爆竹、烧着纸张的情况，及时制止，做好记录。
7.门前随意停放的自行车，应立即搬入存车处指定位置，并做好记录。
8.认真填写巡视记录，对巡视中发现的问题应及时报告，并认真处理。
第三章 行为准则 第四条 具体工作细则 一、治安安全管理工作 （一）车辆出入管理 1.管制出入公司的车辆，一般接洽业务或参观访问，等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应即时纠正。
2.一般接洽业务或参观访问，以及其它厂商之营业、采购、检查、安装等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应即时纠正。
3.对于公司人员停放车辆一律要求一车一位，整齐排放。不得有占用多个车位、越位停车、占用车道等现象发生。
4.加强对车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁、危险或易燃物品，发现异常立即上报处理，随时与安全主管持续联络，密切协作，保证车辆安全。
5.下班、节假日公司的商务车、大众车钥匙交由保安管理，无派车单严禁交车钥匙，特殊状况须经安全主管或经理同意。
（二）物品出入管理 1.物品放行应凭核准的出门证核对无误始得放行，经保安确认之后出门证由警卫室按顺序装订保管。
2.公司人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列程序处理：
(1) 记录携带人所属部门、姓名、时间、地点。
(2) 由携带者亲书理由，注明品名、数量、由何处取得等。
(3) 状况严重时，不得让当事人离公司，应速呈报处理。
3.公司内住宿人员携带个人物品出公司时，按下列所定处理：
(1) 携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应凭保安开具出门证放行。
(2) 携带一般日常用品者，由保安人员查验后放行。
4.记录和《物品进出状况登记表》填写人员管制 （三）人员管制 1.协助行政稽查，确实管制员工上下班、迟到、早退、加班人员的考勤记录。
2.员工在上班时间因公或事（病）假离公司时，应查验请假记录或核对公出事实，始允其外出。各级人员公出或事（病）假由其直接上级核准。经理以上人员可自由出入。
3.辅导公司员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持公司库区及办公处所秩序。
4.上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。
5.外界来宾到公司接洽业务或参观访问，以及其它公司的营业、采购、检查、安装人员等应至警卫室办理进入公司的手续，发给会客单，并联络有关部门接待。非经公司部门人员接待着，不得任其进入公司。凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入公司。
6.无明确探访对象的人员，在未明白来意之前，不得让其进入公司。
7.所有报销、收废品等闲杂人员，未经办公室允许，不得进入公司。
8.内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，保安员在公司辖区范围内有权监督员工的各种违章违纪现象并据实上报给予严肃处理。
9.合作单位派驻公司的工作人员，须凭胸卡、工作服或其他标识出入。
10.记录和填写《外来人员出入库登记簿》。
（四）巡查制度 1.白天：由安全主管或其指定保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患。
2.夜间：由值班保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患；
值班保安每日巡查安全保卫职责范围至少三次，并做好巡查记录，以确保公司安全。
3.交换班时，应将执勤所需器械物品，注意事项交接清楚，并将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登记入《值班记录表》。
4.记录和填写《巡逻记录表》。
二、消防安全管理 （一）认真执行消防法规，由安全主管负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患。
（二）由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。
（三）检查办公及宿舍用电、用水状况，发现违规行为及时制止并记录上报有关部门按章处罚。
（四）应熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时，应即上报办公室处理。
（五）密切注意、熟练操作消防控制器，及时处理火警、故障信号，并做好记录。
（六）透过监视器密切监视出入公司人员状况，发现可疑问及时通知附近有关人员注意和处理，并记录在案。
（七）当班人员不得无故私自离岗，针对天气突发状况要关好门窗等。
三、日常工作 （一）所有进出车辆的检查与登记：
1.所有进出公司大门的车辆均必须登记，具体内容依《车辆登记表》。
2.出公司大门的公司内部车辆只需进行抽检。
3.所有出公司大门的外来车辆均必须检查，对发现公司财务外携出公司者必须及时制止并上报综合部处理。
（二）进出公司大门人员的检查与监控：
1.公司除董事会成员及新进员工外，所有进入公司大门务必穿着工装，佩戴工作证，坚决杜绝穿拖鞋的员工进公司。
2.所有外来人员进入公司大门均需登记，并询问来访事由和被访人员，与被访人员核实后发给《访客证》，《访客证》需经被访人签名，出公司时必须把《访客证》访客证交回保安室，如果为拜访公司经理级以上人员必须有保安人员引领。
3.对来访者询问，要有礼貌，动作语气不能粗鲁，做到不卑不亢。
4、如有下列情况之一者，保卫人员一律拒绝入内：
（1）已离职离公司人员；
（2）拒绝登记而强行要求入公司者；
（3）酗酒者；
（4）持有凶器或成群结队的不速之客；
（5）精神不正常或态度恶劣者；
（6）有推销商品动机的行商；
（7）被访者拒绝接见者。
5、公司员工如有上班时间需外出者必须有部门主管或行政经理签核的《放行证》方可放行，否则保安人员有权不予放行。
（三）泊车位牌号的发放 保安人员必须依公司所分好的泊车位类别及牌号的顺序发放泊车位牌号，对发错牌号者每发现一次扣款10元。
（四）对公司进行巡逻，保安人员必须保持每小时巡逻一次公司，并于签到处签到，巡逻内容包括：
1、各部门是否有违反公司规定人员：如未穿工服、未带工牌、穿拖鞋、或在园区吵闹、打架人员等；
2、是否有未按规定关水、关电、关窗；
3、公司内消防安全设备是否完好；
4、公司内各区域清洁卫生状况如何；
5、公司内有无可疑人物；
6、有无员工故意破坏公司财务等等。
以上巡逻时如有发现异常状况必须及时记录并向人事部报告。
（五）公司消防设备的维护工作 1、每月对公司内所有灭火器进行清洁与检查并做好相关记录；
2、对公司内所有消防栓进行检查与清洁并做好相关记录。
（六）对各种突发事件的处理：
1、公司内发生突发事件，保安人员应第一时间控制现场并及时上报行政经理或副总经理处理。
2、凡遇下述情形，应立即报告上级，并依指示采取紧急措施。
（1）公司失火时；
（2）员工有集体斗殴或不良行为的可能性时；
（3）公司外10米范围之内有外来人员暴动足以影响本公司时；
（4）夜晚发生台风时，公司财产将遭受损失时。
（七）考勤监督 1、保安人员必须在上下班时间监督员工的打卡情况，对不排队打卡，或代替他人打卡者必须做好记录并上报人事部处理。
2、如遇到停电或卡钟故障时，保安人员必须及时上报人事部处理。
（八）公司公共场所电灯的按时开与关 （九）生活区管理 1、保安人员必须每个月查宿舍一次，内容为：
（1）是否有乱拉乱接的行为；
（2）是否有员工乱换床位的行为；
（3）宿舍清洁卫生如何，是否严格《宿舍管理规定》执行；
2、每月水表及电表的抄报，并上交人事部。
3、娱乐室的管理：
（1）娱乐室大门的按时开与关；
（2）娱乐室内的清洁与卫生维护；
（3）看管好娱乐室的相关设备，严防被破坏或被盗窃；
（4）娱乐秩序维护；
（5）娱乐设施维修的跟进。
4、生活区公共场所电灯的按时开与关；
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5、生活区人员的进出控制，具体依《宿舍管理规定》。
（十）负责公司大门周围的卫生清洁及杂草的清除工作，以树立公司的良好形象。
四、紧急事件之处理原则 （一）发现盗窃时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。
（二）保安人员应熟练安全装备的使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视状况按下列程序处置: 1、决定状况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。
2、决定事故无法解决，应极速通报有关部门。
3、日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外，决定状况报派出所110、消防单位119或救护单位120. 4、夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及决定是否波及及本公司等情形，迅速通报有关负责人。
第五条 行为准则 一、个人仪表 （一）值班人员须着装整洁大方，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容。执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。
（二）站姿正确，坐姿端正。
（三）对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。
二、礼貌服务 （一）岗位值班人员回答或询问客户时，需使用礼貌用语。
（二）热诚对待客户，耐心解释有关要求及规章制度。
（三）执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失职事情。
（四）平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。
（五）当值工作期间不准饮酒。
第六条 保安室管理 一、保安器械的保管 由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。
二、保安器械的领用及交接 （一）保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。
（二）保安器械的使用规定：
1、制备保安器械的使用说明书和使用方法。
2、任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。
3、依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。
第七条 处罚规定 一、警卫室纪律 （一）警卫室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。
（二）持续警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室。
（三）所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。
（四）无正当理由，警卫室应24小时有保安员值守。
第八条 附则 一、本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。
二、本准则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。
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